Cancelación y reembolsos

Cómo cancelar tu suscripción a rumbo y cuándo te devolvemos el dinero.

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Cancelar la suscripción

Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes → Gestionar suscripción → Cancelar. No hay permanencia ni penalización. Mantienes tu plan hasta el final del periodo pagado y después pasas al plan Gratis; tus viajes no se borran.

Garantía de 14 días

Si es tu primer pago de un plan y no te convence, te devolvemos el 100 % si lo pides en los 14 días siguientes a la contratación, aunque ya lo hayas usado. Esto incluye tu derecho legal de desistimiento.

Renovaciones

• Plan mensual: las renovaciones no se reembolsan, pero puedes cancelar en cualquier momento para que no se vuelva a cobrar.
• Plan anual: si cancelas en los 14 días siguientes a una renovación anual, te devolvemos el importe completo de esa renovación.
• Si se te ha cobrado por error (por ejemplo, un cargo duplicado), te devolvemos el importe siempre.

Cómo pedir un reembolso

Escríbenos por el chat de soporte de la app (Ajustes → Hablar con soporte) con el correo de tu cuenta. Tramitamos el reembolso en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago; según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días más en aparecer.